Dados Públicos da Brasiliana's e da Wolf's Cookies & Fit

Loja 01

B

Brasiliana's, comida caseira com tempero mexicano

Restaurante de comida brasileira e mexicana na praça de alimentação. Logo forte, o "L" vira uma colher de tempero, mas a presença digital ainda engatinha.

Praça de alimentação Ticket entre R$ 22 e R$ 30 Diferencial mexicano

Fachada no Rio Office & Mall, foto pública do site do shopping

Banner do combo Dose Dupla da Brasiliana's

Banner do combo mexicano na loja, foto pública do site do shopping

Como a Brasiliana's aparece hoje

Instagram com base pequena

São 129 posts publicados para cerca de 160 seguidores. Tem esforço real de publicação, mas boa parte do conteúdo depende do repost do próprio shopping, e a base ainda é minúscula.

Prova social frágil no Google

A ficha aparece com nota 3,0 e uma única avaliação. Quem pesquisa antes de almoçar encontra pouca informação para confiar e decidir.

WhatsApp como único canal direto

O contato acontece pelo WhatsApp, provavelmente atendido de forma manual no meio do pico do almoço, quando a equipe está montando pratos.

Sem delivery estruturado

Não foi localizada presença própria em iFood, Rappi ou site. O fluxo de passagem sustenta a loja, mas não há canal digital de venda montado.

3 pontos que travam o crescimento

1

Prova social quase inexistente. Nota 3,0 com uma só avaliação faz o cliente que pesquisa no Google hesitar antes de escolher a loja.

2

WhatsApp no automático humano. No horário de pico, pedido e dúvida esfriam sem resposta porque não dá pra sair da cozinha para atender.

3

Sem recorrência montada. O cliente de almoço vem, come e some. Não existe uma base para lembrar dele e trazer de volta.

3 ganhos com um atendente digital

1

Resposta na hora

WhatsApp e Direct respondidos no pico, com cardápio e preços enviados na hora, sem tirar a equipe da operação. Menos pedido perdido por demora.

2

Mais avaliações no Google

Pedido de avaliação feito automaticamente depois de cada cliente bem atendido, para sair da nota 3,0 e ganhar a confiança de quem pesquisa.

3

Cliente que volta

Contato cadastrado e reativado com uma mensagem no horário de almoço, criando recorrência num negócio que hoje depende só do fluxo de passagem.

1

avaliação no Google até hoje

160

seguidores no Instagram

129

posts publicados com pouca tração

Loja 02

W

Wolf's Cookies & Fit, a alcateia que atrai mas ainda não converte

Marca premium, lobo uivando na lua, voz jovem e consistente. Conteúdo bonito e alcance de verdade. O gargalo está em transformar esse alcance em pedido e em prova social.

14 sabores de cookie Delivery divulgado nas redes Instagram e TikTok

Fachada da Wolf's Cookies & Fit, letreiro do lobo em neon e vitrine de cookies

Fachada com o letreiro do lobo em neon, foto pública do site do shopping

Cookies artesanais na loja, foto pública do site do shopping

Como a Wolf's aparece hoje

Marca bem resolvida

O conceito da alcateia, o lobo na lua e a paleta chocolate dão à loja um ar premium, acima do cookie de praça de alimentação comum. Voz coerente entre bio, feed e TikTok.

Alcance real, engajamento baixo

No Instagram, os próprios sorteios da marca miram metas de 20 mil e 25 mil seguidores, sinal de base na casa dos milhares. No TikTok são 2 mil seguidores com 88 posts, mas a interação por post ainda é baixa.

Zero avaliação no Google

A ficha é nova e ainda não tem nenhuma avaliação, enquanto confeitarias vizinhas já somam dezenas de reviews nota 5. É uma desvantagem clara para quem compara.

Interesse que esfria no Direct

O público chega quente do conteúdo e pergunta preço e sabor no Direct e no WhatsApp. Sem resposta na hora, no fim de tarde, o desejo passa.

3 pontos que travam o crescimento

1

Alcance sem conversão. Muita gente vê o conteúdo, mas não há um mecanismo visível para capturar quem demonstra interesse no Direct e fechar a venda.

2

Sem prova social no Google. Zero avaliação enquanto os vizinhos têm dezenas nota 5 faz a Wolf's perder na comparação de quem pesquisa cookie na Freguesia.

3

Atendimento manual no pico. Direct e WhatsApp provavelmente respondidos à mão, sujeitos a demora justo no fim de tarde e no fim de semana, quando o desejo está no auge.

3 ganhos com um atendente digital

1

Captura no momento do desejo

Direct e WhatsApp respondidos na hora, com cardápio, preço e sabores, aproveitando o interesse gerado pelo conteúdo antes que esfrie.

2

Reviews que saem do zero

Pedido de avaliação no Google depois de cada venda, para começar a construir prova social e reduzir a distância para os vizinhos.

3

Pedido no canal certo

Qualificação automática, para comer na loja, retirar ou receber, com direcionamento ao canal de entrega que a loja usa, e cadastro para reativar a alcateia em lançamentos.

2 mil

seguidores no TikTok

14

sabores de cookie no cardápio

0

avaliações no Google até hoje

O atendente digital

Um mesmo motor cuidando das duas lojas, 24 horas

É o mesmo atendimento automático que já responde, qualifica e agenda no Atleta Moderno, adaptado para o cardápio de cada marca. Ele assume o WhatsApp e o Direct sem tirar ninguém da cozinha.

01

Responde na hora

Cliente chega no WhatsApp ou no Direct e recebe resposta na mesma hora, dia e noite, com o cardápio e os preços da loja certa.

02

Qualifica o pedido

Entende se é para comer na loja, retirar ou receber, e direciona para o canal de venda certo de cada loja.

03

Cadastra o cliente

Registra o contato de quem pediu, para lembrar dele depois com uma mensagem no horário de almoço ou num lançamento de sabor.

04

Pede avaliação

Depois da venda bem atendida, convida o cliente a avaliar no Google, construindo a prova social que as duas lojas ainda não têm.

Duas marcas, dois cardápios, dois tons de voz, um mesmo atendente digital trabalhando sem pausa. Nada disso substitui o time da loja, só cobre o momento em que ele está com a mão na massa.

Vamos ver como isso ficaria nas suas duas lojas?

Em poucos minutos dá pra mostrar o atendente respondendo com o cardápio da Brasiliana's e o da Wolf's, do jeito que o cliente veria.

Falar no WhatsApp

Conversa direta, sem compromisso. A gente adapta o atendente ao cardápio e ao tom de cada loja.